Specjalista ds. Wsparcia Systemów i Użytkowników

Poland/Masovian - Warsaw

Jesteśmy innowacyjną firmą z branży handlu hurtowego, należącą do Grupy METRO. Działając wspólnie w globalnej sieci MAKRO/METRO Cash&Carry, zapewniamy najwyższej jakości towary oraz kompleksowe rozwiązania biznesowe 21 milionom naszych klientów w 25 krajach na całym świecie. Jeśli podobnie jak my, masz naturę przedsiębiorcy, jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz się uczyć, dołącz do naszego Zespołu.

Do Twoich zadań na tym stanowisku będzie należało:         

  • obsługa procesu zgłaszania problemów z systemami IT (m.in. poprzez Jira)
  • zarządzanie uprawnieniami w Active Directory oraz w systemach wewnętrznych Makro
  • utrzymanie poziomu realizacji zgłoszeń zgodnego z SLA
  • bieżący kontakt z zespołami międzynarodowymi i krajowymi w celu realizacji zgłoszeń
  • obsługa telefonu alarmowego w godzinach pracy 
  • monitorowanie poprawności procesów wymiany danych między systemami
  • wsparcie procesu wymian i konfiguracji  sprzętu IT w organizacji (PC, laptopy, telefony, tablety)
  • praca w systemie 24/7 (8 godzinne zmiany) po okresie wdrożenia

 

Nasze oczekiwania:

  • minimum rok doświadczenia w bezpośrednim wsparciu w IT lub w podobnej roli
  • doświadczenie w obsłudze problemów użytkowników anglojęzycznych VIP (m.in. Członkowie Zarządu)  
  • dobra znajomość j. angielskiego w mowie i piśmie, zapewniająca swobodną komunikację w realizacji codziennych zadań
  • dobra znajomość MS Office 
  • mile widziana podstawowa znajomość SQL
  • wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
  • umiejętność priorytetyzacji zadań oraz skutecznego działania pod presją czasu
  • zainteresowanie obszarem IT i chęć rozwoju w ramach organizacji

 

 Mamy Ci do zaoferowania:   

  • pracę zdalną po okresie wdrożenia
  • bezpłatny parking
  • wsparcie merytoryczne i szkolenie w pierwszych miesiącach współpracy
  • ciekawą pracę w międzynarodowym środowisku jednej z czołowych, globalnych firm handlowych (Metro Group), współpracę z ludźmi na różnych szczeblach, w różnych kulturach