Specjalista ds. Wsparcia Systemów i Użytkowników

Poland/Masovian - Warsaw

Jesteśmy innowacyjną firmą z branży handlu hurtowego, należącą do Grupy METRO. Działając wspólnie w globalnej sieci MAKRO/METRO Cash&Carry, zapewniamy najwyższej jakości towary oraz kompleksowe rozwiązania biznesowe 21 milionom naszych klientów w 25 krajach na całym świecie. Jeśli podobnie jak my, masz naturę przedsiębiorcy, jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz się uczyć, dołącz do naszego Zespołu.

Do Twoich zadań na tym stanowisku będzie należało:

obsługa procesu zgłaszania problemów z systemami IT (m.in. poprzez Jira)
zarządzanie uprawnieniami w Active Directory oraz w systemach wewnętrznych Makro
utrzymanie poziomu realizacji zgłoszeń zgodnego z SLA
bieżący kontakt z zespołami międzynarodowymi i krajowymi w celu realizacji zgłoszeń
obsługa telefonu alarmowego w godzinach pracy
monitorowanie poprawności procesów wymiany danych między systemami
wsparcie procesu wymian i konfiguracji sprzętu IT w organizacji (PC, laptopy, telefony, tablety)
praca w systemie 24/7 (8 godzinne zmiany) po okresie wdrożenia

Nasze oczekiwania:

minimum rok doświadczenia w bezpośrednim wsparciu w IT lub w podobnej roli
doświadczenie w obsłudze problemów użytkowników anglojęzycznych VIP (m.in. Członkowie Zarządu)
dobra znajomość j. angielskiego w mowie i piśmie, zapewniająca swobodną komunikację w realizacji codziennych zadań
dobra znajomość MS Office
mile widziana podstawowa znajomość SQL
wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
umiejętność priorytetyzacji zadań oraz skutecznego działania pod presją czasu
zainteresowanie obszarem IT i chęć rozwoju w ramach organizacji

Mamy Ci do zaoferowania:

pracę zdalną po okresie wdrożenia
bezpłatny parking
wsparcie merytoryczne i szkolenie w pierwszych miesiącach współpracy
ciekawą pracę w międzynarodowym środowisku jednej z czołowych, globalnych firm handlowych (Metro Group), współpracę z ludźmi na różnych szczeblach, w różnych kulturach

Employment Type	Professional
Category	IT
Schedule	Full-time
Company Name	MAKRO Poland S.A

Apply now

Name	Description	Retention Period
_mg	This cookie used for the user's authentication.	Session
allowedCookie	This cookie stores whether a decision has already been made to use cookies or not.	Session
allowedUserCookieCategories	This cookie stores which cookies were acccepted or denied.	Session
ASP.NET_SessionId	This cookie stores the visitors session state to ensure smooth communication between server and client.	Session
lang	This cookie stores the language chosen by the visitor for the duration of the session.	Session
sxa_site	This cookie stores the name of the site	Session

Name	Description	Retention Period
consentfuture	This cookie stores if the visitor gave consent to use preference cookies for future sessions.	390 days
langfuture	This cookie stores the language selected by the visitor for future sessions, in case preference cookies were accepted.	390 days

Name	Description	Retention Period
Google Analytics	We use the web analysis service Google Analytics of Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google") on our website. For details, please refer to the cookie policy of Google Analytics	For details, please refer to the privacy policy of the service provider mentioned in the description.
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE	This cookie is used to identify anonymously reoccurring visits of a visitor.	390 days
Site Improve	Siteimprove Analytics cookies contain no personal information and are used only for anonymized web analytics. For example to identify sequences of pages visitors often looked at in general. This helps to improve the information offer and reduce unneccessary steps. Siteimprove generate a number of cookies. For details, please refer to the privacy policy of siteimprove.	For details, please refer to the privacy policy of the service provider mentioned in the description.

Name	Description	Retention Period
Admiral	The admiral cloud video embedded on these pages use a number of cookies for display. For details, please refer to the privacy policy of admiral.	For details, please refer to the privacy policy of the service provider mentioned in the description.
You Tube	The YouTube videos embedded on these pages use a number of cookies for display. For details, please refer to the privacy policy of Google.	For details, please refer to the privacy policy of the service provider mentioned in the description.
Google	The google content embedded on these pages use a number of cookies for display. For details, please refer to the privacy policy of google.	For details, please refer to the privacy policy of the service provider mentioned in the description.

Portfolio

About us